Politique de confidentialité
Cette politique explique ce que Pray Online recueille, pourquoi, avec qui ces données sont partagées et ce que vous pouvez nous demander. Elle couvre l'application mobile et le service qui la fait fonctionner.
L'application est exploitée par URUS - FZCO, Dubaï, Émirats arabes unis. Pour toute question relative à cette politique, écrivez à support@shmedia.cloud.
Ce que nous recueillons
| Votre compte | Votre adresse e-mail et votre nom, transmis par Apple ou Google lors de la connexion. Nous ne voyons ni ne conservons aucun mot de passe. Si vous vous connectez avec Apple en masquant votre adresse, nous ne recevons que l'adresse relais fournie par Apple. |
|---|---|
| Ce que vous écrivez | Le texte de vos demandes de prière et de vos messages à un pasteur, accompagné du prénom affiché à côté. On y parle de maladie, de famille, de deuil et d'argent : c'est ce que nous détenons de plus sensible, et nous le traitons comme tel. |
| Vos choix | La langue que vous avez choisie et les cierges que vous avez allumés. |
| Paiements | Le fait qu'un abonnement ou un achat soit actif, ses dates de début et de fin, et l'identifiant de transaction fourni par Apple. Vos données bancaires ne nous parviennent jamais : Apple encaisse le paiement et nous indique seulement qu'il a eu lieu. |
| Technique | Les jetons qui vous maintiennent connecté, un identifiant d'appareil si vous activez les notifications, et les journaux de serveur ordinaires, qui contiennent votre adresse IP. |
Ce qui reste sur votre téléphone. La salle de confession n'en sort jamais. Ce que vous choisissez d'y confesser, les étapes parcourues et celles qui sont achevées sont enregistrées dans la mémoire de votre téléphone et ne nous sont jamais transmises. Nous ignorons ce que quiconque a confessé, et un nouveau téléphone commence avec une salle vide.
Pourquoi nous les conservons
- Pour faire fonctionner le service. Vous connecter, porter une demande de prière ou un message jusqu'à un pasteur et vous en rapporter la réponse, allumer un cierge et savoir quand il s'éteint.
- Pour honorer ce que vous avez payé. Savoir si un abonnement est actif et jusqu'à quand.
- Pour vous joindre. Si vous acceptez les notifications, vous avertir qu'une réponse est arrivée.
- Pour que tout tienne debout. Les journaux de serveur, pour la sécurité et le diagnostic des pannes.
Nous ne vendons rien à personne. Il n'y a aucune publicité dans l'application et nous ne vous profilons pas. Nous utilisons un seul service d'attribution, AppsFlyer, pour savoir d'où viennent les installations et quels achats les suivent. À la première ouverture, iOS vous demande si vous autorisez le suivi. Si vous acceptez, l'identifiant publicitaire de votre appareil en fait partie ; si vous refusez, il n'en fait pas partie, et rien d'autre ne change dans l'application.
Qui d'autre y a accès
Seulement ceux qui le doivent, et seulement ce qui leur est nécessaire :
- Apple et Google — lors de la connexion, et Apple à nouveau pour chaque paiement. Chacun applique sa propre politique de confidentialité à ce qui transite par lui.
- Notre hébergeur — le service fonctionne sur des serveurs que nous louons aux États-Unis.
- AppsFlyer — notre service d'attribution. Il apprend que l'application a été installée, de quelle publicité vous venez, et qu'un abonnement ou un cierge a été acheté, avec le montant. Il n'apprend ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni ce que vous écrivez à un prêtre, ni ce que vous confessez.
- Les prestataires qui nous aident à exploiter l'application. Cela comprend ceux qui traitent le texte de vos messages afin qu'une réponse puisse être préparée, et ceux qui acheminent les notifications vers votre téléphone. Ils agissent sur nos instructions, ne peuvent pas utiliser vos textes à leurs propres fins, et certains sont établis hors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
- Toute autorité à laquelle la loi nous oblige à répondre, et seulement dans la mesure où elle nous y oblige.
Votre demande de prière est visible des pasteurs de la communauté qui répondent aux demandes. Aucun autre utilisateur de l'application ne peut lire ce que vous avez écrit, et rien de ce que vous écrivez n'est publié.
Combien de temps
- Votre compte, et ce que vous y avez écrit, aussi longtemps que le compte existe.
- Les justificatifs de paiement aussi longtemps que la loi comptable et fiscale l'exige, ce qui peut dépasser la durée de vie du compte.
- Les journaux de serveur sur une courte période, en principe trente jours au plus.
- Lorsque vous demandez la suppression de votre compte, nous le supprimons ainsi que ce que vous avez écrit, à l'exception des justificatifs ci-dessus.
Vos droits
Où que vous viviez, vous pouvez nous demander de vous montrer ce que nous détenons à votre sujet, de le corriger, de le supprimer, ou de vous le transmettre dans un format réutilisable. Vous pouvez retirer un consentement donné et vous opposer à nos traitements.
Si vous résidez dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, ce sont vos droits au titre du RGPD, et vous pouvez saisir l'autorité de protection des données de votre pays — en France, la CNIL. Nos bases légales sont l'exécution du contrat qui nous lie à vous pour tout ce que le service exige, votre consentement pour les notifications, et notre intérêt légitime à maintenir le service sûr.
Écrivez à support@shmedia.cloud : nous répondons sous un mois.
Supprimer votre compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis l'application, ou en écrivant à support@shmedia.cloud. Désinstaller l'application ne supprime pas le compte — en revanche, cela efface la salle de confession, qui n'a jamais existé ailleurs que sur le téléphone.
Enfants
Pray Online ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans et nous ne recueillons sciemment aucune donnée les concernant. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué ses données, écrivez-nous et nous les supprimerons.
Sécurité
Tout ce qui circule entre votre téléphone et nous passe par une connexion chiffrée. L'accès aux serveurs est réservé aux personnes qui les administrent. Aucun service ne peut promettre une sécurité parfaite et nous ne le promettons pas ; ce que nous pouvons dire, c'est que nous ne conservons que le strict nécessaire au fonctionnement de l'application.
Modifications
Si cette politique change de façon significative, nous vous en informerons dans l'application avant l'entrée en vigueur. La date en haut de page est toujours celle de la version que vous lisez.